Als professioneller Drittanbieter für Gaming-Services bearbeitet FUTBUY täglich zahlreiche Besuche und Bestellungen. Diese Nutzungsrichtlinien dienen dazu, einen reibungslosen Betrieb der Website und eine sichere Nutzung unserer Services zu gewährleisten. Bei Verstößen gegen diese Richtlinien behält sich FUTBUY das Recht vor, je nach Art und Schwere des Verstoßes angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Verursacht ein Nutzer der Website oder dem Unternehmen einen nachweisbaren Schaden, behält sich FUTBUY außerdem das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Rechte der Nutzer

Bei der Nutzung der Website haben Nutzer unter anderem folgende Rechte:

• Nutzer können sich beim FUTBUY-Kundenservice über die Verfügbarkeit bestimmter Produkte und Services informieren.
• Kommt es bei der Lieferung aufgrund eines Fehlers von FUTBUY dazu, dass ein Nutzer ein Produkt erhält, das nicht seiner Bestellung entspricht, kann er sich nach entsprechender Prüfung an den Kundenservice wenden und eine Korrektur oder Ersatzlieferung anfordern.
• Kann eine Bestellung aufgrund eines von FUTBUY verursachten Fehlers nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums geliefert werden, kann der Nutzer eine Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil der Bestellung verlangen.
• Nutzer können Produkte oder Leistungen ablehnen, wenn nachweislich Grund zu der Annahme besteht, dass diese auf unzulässige Weise beschafft wurden und dadurch ein erhöhtes Risiko für temporäre oder dauerhafte Sanktionen im Spiel entsteht. In diesem Fall kann der Nutzer den Kundenservice kontaktieren und eine Prüfung der Bestellung verlangen.

Pflichten der Nutzer

Bei der Nutzung der FUTBUY-Services sind Nutzer für die Einhaltung folgender Pflichten verantwortlich:

• Bei Produkten, die die Übergabe eines Spielaccounts beinhalten, sendet FUTBUY nach Bestätigung der Verfügbarkeit die entsprechenden Zugangsdaten an den Nutzer. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe ist der Nutzer für den sicheren Umgang mit diesen Daten verantwortlich. FUTBUY haftet nicht für eine unbefugte Nutzung, die nach der ordnungsgemäßen Übergabe aufgrund eines unsicheren Umgangs mit den Zugangsdaten erfolgt.
• Nach erfolgreicher Lieferung von In-Game-Gegenständen oder In-Game-Währung wird FUTBUY nicht versuchen, die gelieferten Inhalte zurückzuholen. FUTBUY übernimmt keine Verantwortung dafür, wie der Nutzer diese Inhalte nach Abschluss der Lieferung verwendet oder weitergibt.
• Erhält ein Nutzer aufgrund eines offensichtlichen Lieferfehlers mehr Produkte oder In-Game-Währung als bestellt, ist er verpflichtet, den FUTBUY-Kundenservice darüber zu informieren und bei der Korrektur des Fehlers mitzuwirken. Verweigert der Nutzer vorsätzlich die Zusammenarbeit, behält sich FUTBUY das Recht vor, angemessene Maßnahmen zur Rückforderung des entstandenen Schadens zu ergreifen.
• Zur Betrugsprävention können bestimmte Bestellungen einer zusätzlichen manuellen Überprüfung unterzogen werden. In solchen Fällen kann FUTBUY zusätzliche Nachweise zur Überprüfung der Identität oder Zahlung anfordern. Werden erforderliche Informationen nicht bereitgestellt, behält sich FUTBUY das Recht vor, die Bestellung nicht auszuführen und gegebenenfalls eine Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen vorzunehmen.
• Je nach Produkt können unterschiedliche Liefermethoden erforderlich sein. In bestimmten Fällen muss FUTBUY den Nutzer kontaktieren, um die Bestellung erfolgreich abzuschließen. Nutzer sind daher dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten anzugeben und während der Lieferabwicklung erreichbar zu sein. Verzögerungen, die ausschließlich aufgrund falscher oder nicht erreichbarer Kontaktdaten entstehen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von FUTBUY.

Verbotenes Verhalten

Um einen sicheren und fairen Ablauf der Bestellungen zu gewährleisten, ist insbesondere folgendes Verhalten nicht gestattet:

• Unberechtigte Anfechtung abgeschlossener Bestellungen: Sobald eine Bestellung vollständig und entsprechend den vereinbarten Bedingungen geliefert wurde, gilt sie als abgeschlossen. Eine Stornierung oder Rückerstattung für bereits ordnungsgemäß gelieferte Produkte ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Rechte des Nutzers entgegenstehen.
• Nachträgliche Anfechtung des Produktpreises: Preise für digitale Produkte und In-Game-Inhalte können sich jederzeit ändern. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Eine spätere Preisänderung allein begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• Unberechtigte Anfechtung der Liefermenge: Die bei der Bestellung angezeigte Liefermenge und die gegebenenfalls ausgewiesenen Gebühren sind vor Abschluss der Zahlung zu prüfen. Reklamationen wegen einer tatsächlich von der Bestellung abweichenden Liefermenge können selbstverständlich vom Kundenservice geprüft werden.
• Angabe falscher Informationen: Nutzer müssen alle für die Bestellung erforderlichen Angaben, beispielsweise Benutzer-ID, Account-Daten, Plattform oder andere lieferrelevante Informationen, vollständig und korrekt angeben. FUTBUY führt die Lieferung auf Grundlage dieser Angaben durch und haftet nicht für Lieferprobleme, die ausschließlich durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers entstehen.
• Missbrauch von Website-Funktionen: FUTBUY kann zeitweise Sonderangebote, Bonusprogramme und Gutscheincodes anbieten. Es ist nicht gestattet, Registrierungen, mehrere Konten oder andere Website-Funktionen gezielt zu missbrauchen, um entgegen den jeweiligen Aktionsbedingungen unberechtigte Vorteile zu erhalten. FUTBUY behält sich das Recht vor, entsprechende Boni zu entfernen oder betroffene Bestellungen abzulehnen.
• Beleidigendes oder missbräuchliches Verhalten: FUTBUY erwartet einen respektvollen Umgang zwischen Nutzern und Mitarbeitern. Bei beleidigendem, bedrohendem oder wiederholt missbräuchlichem Verhalten kann FUTBUY die Kommunikation einschränken oder einstellen, sofern dies zur Durchführung einer bestehenden Bestellung nicht zwingend erforderlich ist.

Nutzer sind dafür verantwortlich, sich vor der Nutzung der FUTBUY-Services mit diesen Nutzungsrichtlinien vertraut zu machen.

Mit der Nutzung der Website oder der Registrierung eines FUTBUY-Kontos bestätigt der Nutzer, diese Nutzungsrichtlinien zur Kenntnis genommen zu haben und ihnen zuzustimmen. Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.