Als professionelle Drittanbieter-Website für Spieleservices bearbeitet Futbuy täglich eine große Anzahl von Besuchern und Bestellungen. Um einen reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten und allen Nutzern die beste Erfahrung zu bieten, präsentieren wir diese Vereinbarung. Bei Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien wird Futbuy entsprechende Maßnahmen basierend auf der Schwere des Verstoßes ergreifen. Falls die Handlungen des Nutzers der Website Schaden zufügen, behält sich Futbuy das Recht vor, rechtliche Schritte gegen den Nutzer einzuleiten.

Nutzerrechte

Als Verbraucher haben Nutzer bei der Nutzung der Website folgende gesetzliche Rechte:

• Nutzer haben das Recht, sich beim Online-Kundenservice von Futbuy über die Verfügbarkeit und den Bestand bestimmter Produkte auf der Website zu informieren.
• Wenn Futbuy-Mitarbeiter bei der Auftragslieferung einen Fehler machen und der Nutzer ein Produkt erhält, das nicht der Bestellbeschreibung entspricht, hat der Nutzer das Recht, nach Überprüfung den Kundenservice zu kontaktieren und einen Ersatz anzufordern.
• Wenn ein von Futbuy verursachter Fehler bei der Auftragslieferung verhindert, dass die Bestellung innerhalb der erwarteten Frist ausgeführt wird, hat der Nutzer das Recht, eine Rückerstattung für den nicht gelieferten Teil der Waren zu verlangen.
• Nutzer haben das Recht, illegale Produkte abzulehnen, um negative Auswirkungen wie temporäre oder permanente Sperren zu vermeiden. Wenn der Nutzer nachweisen kann, dass das Produkt auf illegale Weise erworben wurde, hat er das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Nutzerpflichten

Als Personen mit Entscheidungsfähigkeit wird von Nutzern erwartet, folgende Verantwortlichkeiten zu erfüllen:

• Bei Spielekonten-Produkten sendet das Futbuy-Personal nach Bestätigung der Kontoverfügbarkeit die Kontonummer und das Passwort per E-Mail an den Nutzer. Nutzer sind für den Schutz dieser Informationen verantwortlich. Futbuy haftet nicht, wenn das Konto nach der Übergabe von anderen genutzt wird.
• Bei Gegenständen oder Währungsprodukten wird unser Personal nach erfolgter Lieferung nicht versuchen, diese im Spiel zurückzuholen. Futbuy ist nicht verantwortlich, wenn der Nutzer den Gegenstand nach der Transaktion im Spiel an andere weitergibt.
• Wenn während der Auftragslieferung ein Fehler oder eine unerwartete Situation auftritt und der Nutzer andere als die bestellten Produkte erhält, ist der Nutzer verpflichtet, die überschüssigen Produkte zurückzugeben. Wenn der Nutzer sich weigert zu kontaktieren oder die zusätzlichen Produkte zurückzugeben, hat Futbuy das Recht, auf rechtlichem Wege Entschädigung zu fordern.
• Futbuy überprüft bestimmte Risikobestellungen manuell, um Betrug zu verhindern. Nutzer müssen während des Überprüfungsprozesses mit dem Kundenservice kooperieren und Nachweise wie Ausweisfotos, persönliche Fotos, Führerscheinfotos und Kreditkartenfotos bereitstellen. Futbuy behält sich das Recht vor, unkooperativen Nutzern die Lieferung zu verweigern.
• Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Liefermethoden. Manchmal muss das Futbuy-Personal Nutzer kontaktieren, um eine reibungslose Auftragslieferung zu gewährleisten. Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten entweder auf der Website oder beim Online-Kundenservice anzugeben und ihre Erreichbarkeit sicherzustellen. Futbuy ist nicht verantwortlich für Probleme bei der Auftragslieferung, wenn das Personal den Nutzer nicht erreichen kann.

Verbotenes Verhalten

Angesichts der Komplexität der Handelsmodelle und der Produktvielfalt ist den Nutzern folgendes Verhalten untersagt:

• Anfechtung abgeschlossener Bestellungen: Sobald ein Futbuy-Mitarbeiter die Lieferung abgeschlossen hat, gilt die Bestellung als abgeschlossen, unabhängig vom Status auf der Website. Nutzer können die Bestellung zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren oder eine Rückerstattung verlangen.
• Anfechtung des Produktwerts: Futbuy bewertet nicht den wahren Wert der Waren. Nutzer sollten ihre Käufe sorgfältig abwägen. Die Website ist nicht verantwortlich für Nutzer, die den Wert oder Preis von Produkten nach dem Kauf anfechten, und Rückerstattungen werden aus diesen Gründen nicht gewährt.
• Anfechtung der Produktmenge: Alle während der Transaktion anfallenden Transaktionsgebühren oder Steuern trägt der Nutzer. Nutzer können Bestellungen nicht stornieren oder Rückerstattungen verlangen, wenn der erhaltene Währungsbetrag nicht ausreicht.
• Angabe falscher Informationen: Nutzer müssen alle erforderlichen Informationen auf der Bestellabwicklungsseite korrekt ausfüllen, wie Benutzer-ID, Rollenname und Servername. Futbuy-Mitarbeiter führen die Lieferung basierend auf den übermittelten Informationen durch. Futbuy ist nicht verantwortlich, wenn der Nutzer das Produkt aufgrund falscher Informationen nicht erhält.
• Missbrauch von Website-Funktionen: Futbuy führt gelegentlich Sonderaktionen mit vergünstigten Produkten und Gutscheincodes durch. Nutzer dürfen die Kontoregistrierungsfunktion nicht missbrauchen, um illegale Vorteile zu erlangen. Futbuy behält sich das Recht vor, die Lieferung solcher Bestellungen zu verweigern.
• Beleidigung von Personal und Kundenservice: Futbuy-Mitarbeiter und Kundenservice sollen warmherzig und respektvoll mit Nutzern kommunizieren. Von Nutzern wird dasselbe erwartet. Wenn ein Nutzer sich böswillig oder missbräuchlich verhält und Warnungen nicht beachtet, behält sich Futbuy das Recht vor, die Kommunikation einzustellen.

Da die Website nicht kontrollieren kann, ob Nutzer diese Richtlinien sorgfältig gelesen haben, liegt die Verantwortung für das Lesen oder Nichtlesen beim Nutzer, nicht bei der Website oder dem Unternehmen.

Unabhängig davon, ob der Nutzer diese Nutzungsbedingungen vor der Registrierung oder Nutzung dieser Website sorgfältig gelesen hat, zeigt die Nutzung der Website oder die Registrierung als Mitglied an, dass der Nutzer alle Inhalte dieser Richtlinie gelesen und akzeptiert hat. Diese Vereinbarung ist für beide Parteien bindend.